Тренинг «Клиентоориентированные продажи»

4 Июня 2016

«Клиентоориентированные продажи» - залог долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентом.

4-5 июня компания «Голден Тайл» провела тренинг для менеджеров компании на тему «Клиентоориентированные продажи».

Команда «Голден Тайл» верит, что клиентоориентированный сервис - одно из главных конкурентных преимуществ любого бизнеса.

Мы не просто так говорим о продажах и клиентоориентированности. Мы говорим о клиентоориентированных продажах. Клиентоориентрованные продажи подразумевают постановку себя на место клиента.

Увеличение лояльности клиентов за счет повышения профессионализма участников тренинга и их клиентоориентированного подхода к клиентам, получение новых знаний, совершенствование навыков продаж, глубокое структурированное понимание работы с клиентом и предоставления "безупречного сервиса".


На тренинге формируются умения, необходимые повышения клиентоориентированности, навыки обслуживания разных категорий клиентов. В результате сотрудники будут нацелены на сотрудничество с клиентами компании, смогут взаимодействовать с клиентами на высоком профессиональном уровне:

  • понимают важность особого отношения к клиентам и индивидуального подхода;
  • понимают цикл обслуживания, свою роль в нем, параметры обслуживания на высоком уровне (принципы «безупречного сервиса»);
  • умеют профессионально устанавливать контакт с покупателем;
  • умеют снимать запрос клиента и аргументировать на «языке клиента»;

А также осознают, какие качества своего характера надо усилить, где и как следует «перестроиться»; осознают, что каждый покупатель – индивидуален и учатся разговаривать с ним на «его языке»; учатся выявлять скрытые потребности клиента.

На тренинге присутствовали менеджеры из Украины, России, Крыма. Обучение прошло в обстановке доброжелательности и взаимопонимания. Все участники были сконцентрированы и настроены на работу, с удовольствием участвовали в интерактивах, выполняли различные задания.

 

Хит сезона